ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
Whattodoinczechia.com
- SPRÁVCE ÚDAJŮ Správcem osobních údajů je: Bc. Marek Kotyza IČO: 75084431 Sídlo společnosti: Matějkova 1935/12, 190 00 Praha, Česká republika E-mail: info@tourguidematch.com
dále jen „Správce“.
- ROZSAH ZPRACOVÁNÍ Správce zpracovává osobní údaje nezbytné pro:
- poskytování služeb a produktů
- zpracování rezervací a plateb
- komunikace a podpora zákazníků
- dodržování právních a regulačních předpisů
- prevence podvodů a řízení rizik
- analytika a měření výkonu
- marketing a remarketing
- zlepšení služeb a uživatelské zkušenosti
- KATEGORIE OSOBNÍCH ÚDAJŮ Správce může zpracovávat:
- identifikační údaje (jméno, příjmení)
- kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo)
- údaje o rezervacích a transakcích
- údaje související s platbami (pouze identifikátory transakcí)
- technické údaje (IP adresa, zařízení, prohlížeč, protokoly)
- behaviorální a uživatelská data
- přibližné údaje o poloze
- komunikační data (e-maily, zprávy)
IP adresy jsou považovány za osobní údaje a pokud možno jsou anonymizovány nebo zkráceny.
- PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ Osobní údaje jsou zpracovávány na základě následujících právních základů:
- plnění smlouvy (čl. 6(1)(b) GDPR)
- plnění právních povinností (čl. 6(1)(c))
- oprávněný zájem (čl. 6(1)(f))
- souhlas (čl. 6(1)(a))
Mezi oprávněné zájmy patří:
- prevence podvodů
- zabezpečení služeb
- analytika a optimalizace
- přímý marketing, kde je to povoleno
- SDÍLENÍ ÚDAJŮ Osobní údaje mohou být sdíleny s:
- poskytovatelé plateb (např. Stripe)
- rezervační platformy (např. Bokun)
- dodavatelé třetích stran (pro poskytování služeb)
- poskytovatelé analytických služeb (např. Google Analytics)
- reklamní platformy (např. Meta, Google Ads)
- nástroje pro správu e-mailů a CRM (např. Mailchimp, Brevo)
- poskytovatelé hostingu a IT
Tyto subjekty mohou v závislosti na své roli působit jako zpracovatelé nebo nezávislí správci.
Odkazy na zásady ochrany osobních údajů třetích stran mohou být poskytnuty na vyžádání.
- MEZINÁRODNÍ PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ Osobní údaje mohou být předávány mimo Evropský hospodářský prostor, včetně Spojených států.
Mezi ochranná opatření patří:
- Standardní smluvní doložky (SCC)
- smluvní a technická ochrana
- využívání renomovaných poskytovatelů s odpovídajícími zárukami
- UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ Osobní údaje jsou uchovávány pouze po nezbytně nutnou dobu:
- účetní a rezervační údaje: až 10 let
- komunikace se zákazníkem: až 3 roky
- marketingové údaje: do doby odvolání souhlasu nebo vznesení námitky
- analytická data: až 24 měsíců
- bezpečnostní protokoly: obvykle 6–24 měsíců
Správce pravidelně kontroluje uložená data a pokud již nejsou potřeba, maže je nebo anonymizuje.
- PRÁVA ZÁKAZNÍKA Zákazník má právo:
- přístup k osobním údajům
- náprava
- vymazání
- omezení zpracování
- přenositelnost dat
- námitka proti zpracování
- odvolat souhlas
Žádosti lze zasílat na adresu info@tourguidematch.com.
Správce odpoví bez zbytečného odkladu, obvykle do 30 dnů.
Zákazník může také podat stížnost u dozorového orgánu.
- VYŘÍZENÍ ŽÁDOSTI SUBJEKTU ÚDAJŮ Správce udržuje interní postupy pro:
- identifikovat uložené osobní údaje
- žádosti o přístup k datům a jejich smazání
- v případě potřeby koordinovat s externími poskytovateli
Pokud jsou údaje zpracovávány třetími stranami, správce vynaloží přiměřené úsilí k usnadnění vyřízení žádosti.
- ZABEZPEČENÍ ÚDAJŮ Správce zavádí vhodná opatření, včetně:
- šifrovaná komunikace (HTTPS)
- řízení přístupu
- monitorování a protokolování
- ochrana před neoprávněným přístupem
- AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ Neprovádí se žádné automatizované rozhodování s právními nebo významnými důsledky.
- SOUBORY COOKIE A SLEDOVÁNÍ Webové stránky používají soubory cookie a podobné technologie k zajištění funkčnosti, analýze používání a podpoře marketingových aktivit.
Soubory cookie se dělí na:
- nezbytně nutné
- funkční
- analytika
- marketing
- SOUHLAS S COOKIE A KONTROLA NEPOTŘEBU Nepodstatné soubory cookie (analytické a marketingové) se aktivují pouze po výslovném souhlasu uživatele.
Před udělením souhlasu:
- nejsou spouštěny žádné sledovací skripty
- nejsou ukládány žádné analytické ani marketingové soubory cookie
Uživatelé mohou:
- přijmout nebo odmítnout soubory cookie
- změnit preference kdykoli
Souhlas je spravován prostřednictvím banneru s soubory cookie nebo platformy pro správu souhlasů.
- TABULKA SUŠENK (PŘEHLED)
Jméno: _ga
Poskytovatel: Google
Účel: Analytika
Délka trvání: 2 roky
Jméno: _gid
Poskytovatel: Google
Účel: Analytika
Trvání: 24 hodin
Jméno: _fbp
Poskytovatel: Meta
Účel: Marketing
Doba trvání: 3 měsíce
Jméno: _gcl_au
Poskytovatel: Google
Účel: Reklama
Doba trvání: 3 měsíce
Název: cookie_consent
Poskytovatel: Webové stránky
Účel: Uložení souhlasu
Doba trvání: 6–12 měsíců
Název: session_id
Poskytovatel: Webové stránky
Účel: Základní funkcionalita
Délka trvání: sezení
- SLUŽBY TŘETÍCH STRAN Webové stránky mohou využívat služby, jako například:
- Google Analytics
- Reklamy Google
- Meta (reklamy na Facebooku, Instagramu)
- Rezervační systém Bokun
- Platební brána Stripe
Tito poskytovatelé mohou zpracovávat osobní údaje nezávisle v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
- E-MAILOVÁ KOMUNIKACE Správce může zasílat e-maily týkající se:
- rezervace a transakce
- zákaznická podpora
- aktualizace služeb
Marketingové e-maily jsou zasílány pouze tam, kde to umožňuje zákon nebo se souhlasem.
Každý marketingový e-mail obsahuje možnost odhlásit se z odběru.
- MINIMALIZACE DAT Zpracovávají se pouze osobní údaje nezbytné pro stanovené účely.
- PŘESNOST ÚDAJŮ Zákazník je zodpovědný za poskytnutí přesných a aktuálních údajů.
- PŘEDCHÁZENÍ PODVODŮM A BEZPEČNOST Osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem odhalování podvodů, prevence zneužití a ochrany právních nároků.
- SPRÁVA ÚNIKŮ ÚDAJŮ V případě úniku osobních údajů:
- rizika jsou posuzována
- orgány jsou v případě potřeby informovány
- dotčené osoby jsou v případě potřeby informovány
- Služby týkající se údajů o dětech nejsou určeny pro osoby mladší 16 let. Správce vědomě neshromažďuje údaje od nezletilých osob.
- AKTUALIZACE ZÁSAD Tyto zásady mohou být kdykoli aktualizovány. Aktuální verze je vždy k dispozici na webových stránkách.
- KONTAKT V případě jakýchkoli dotazů nebo požadavků: info@tourguidematch.com