개인정보 보호정책 및 데이터 보호(GDPR)
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- 개인정보 관리자: Bc. Marek Kotyza 사업자등록번호(IČO): 75084431 등록 사무소: Matějkova 1935/12, 190 00 Prague, Czech Republic 이메일: info@tourguidematch.com
이하 “관리자”라 칭합니다.
- 처리 범위 개인정보처리자는 다음과 같은 목적으로 필요한 개인정보를 처리합니다.
- 서비스 및 제품 제공
- 예약 및 결제 처리
- 고객 소통 및 지원
- 법률 및 규정 준수
- 사기 예방 및 위험 관리
- 분석 및 성과 측정
- 마케팅 및 리마케팅
- 서비스 및 사용자 경험 개선
- 개인정보의 범주: 개인정보처리자는 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.
- 신원 정보(이름, 성)
- 연락처 정보 (이메일 주소, 전화번호)
- 예약 및 거래 데이터
- 결제 관련 데이터(거래 식별자만 해당)
- 기술 데이터(IP 주소, 기기, 브라우저, 로그)
- 행동 및 사용 데이터
- 대략적인 위치 데이터
- 통신 데이터(이메일, 메시지)
IP 주소는 개인 정보로 취급되며, 가능한 경우 익명화되거나 단축됩니다.
- 개인정보 처리의 법적 근거는 다음과 같습니다.
- 계약 이행 (GDPR 제6조(1)(b)항)
- 법적 의무 준수(제6조(1)(c))
- 정당한 이익 (제6조(1)(f))
- 동의(제6조(1)(a))
정당한 이익에는 다음이 포함됩니다.
- 사기 방지
- 서비스 보안
- 분석 및 최적화
- 허용되는 경우 직접 마케팅
- 데이터 공유 개인 데이터는 다음과 공유될 수 있습니다:
- 결제 서비스 제공업체(예: Stripe)
- 예약 플랫폼 (예: 보쿤)
- 제3자 공급업체(서비스 제공용)
- 분석 제공업체(예: Google Analytics)
- 광고 플랫폼 (예: Meta, Google Ads)
- 이메일 및 CRM 도구(예: Mailchimp, Brevo)
- 호스팅 및 IT 제공업체
이러한 주체들은 역할에 따라 데이터 처리자 또는 독립적인 데이터 관리자 역할을 할 수 있습니다.
요청 시 제3자 개인정보 보호정책 링크를 제공해 드릴 수 있습니다.
- 국제 데이터 전송 개인 데이터는 미국을 포함한 유럽 경제 지역 외부로 전송될 수 있습니다.
보호 조치에는 다음이 포함됩니다.
- 표준 계약 조항(SCC)
- 계약적 및 기술적 보호
- 적절한 안전장치를 갖춘 평판이 좋은 공급업체 이용
- 데이터 보존 개인 데이터는 필요한 기간 동안만 보존됩니다.
- 예약 및 회계 데이터: 최대 10년
- 고객 커뮤니케이션: 최대 3년
- 마케팅 데이터: 동의 철회 또는 이의 제기 시점까지
- 분석 데이터: 최대 24개월
- 보안 로그: 일반적으로 6~24개월
관리자는 저장된 데이터를 주기적으로 검토하고 더 이상 필요하지 않은 데이터는 삭제하거나 익명화합니다.
- 고객 권리 고객은 다음과 같은 권리를 가집니다:
- 개인 데이터 접근
- 정류
- 삭제 부분
- 처리 제한
- 데이터 이동성
- 처리할 객체
- 동의 철회
문의 사항은 info@tourguidematch.com으로 보내주시기 바랍니다.
담당자는 지체 없이, 일반적으로 30일 이내에 답변할 것입니다.
고객은 감독 기관에 불만을 제기할 수도 있습니다.
- 개인정보 주체 요청 처리 담당자는 다음과 같은 내부 절차를 유지합니다.
- 저장된 개인 데이터를 식별합니다.
- 접근 및 삭제 요청 처리
- 필요한 경우 제3자 제공업체와 협력하십시오.
제3자가 데이터를 처리하는 경우, 데이터 관리자는 요청을 처리하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다.
- 데이터 보안 관리자는 다음과 같은 적절한 조치를 시행합니다.
- 암호화된 통신(HTTPS)
- 접근 제어
- 모니터링 및 로깅
- 무단 접근 방지
- 자동화된 의사 결정: 법적 또는 중대한 영향을 미치는 자동화된 의사 결정은 수행되지 않습니다.
- 쿠키 및 추적 본 웹사이트는 기능 유지, 사용량 분석 및 마케팅 활동 지원을 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다.
쿠키는 다음과 같이 분류됩니다:
- 반드시 필요한
- 기능적인
- 해석학
- 마케팅
- 쿠키 동의 및 제어 필수적이지 않은 쿠키(분석 및 마케팅)는 사용자의 명시적인 동의가 있어야만 활성화됩니다.
동의가 이루어지기 전에:
- 추적 스크립트가 실행되지 않습니다.
- 분석 또는 마케팅 쿠키는 저장되지 않습니다.
사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 쿠키 허용 또는 거부
- 언제든지 환경설정을 변경할 수 있습니다.
동의는 쿠키 배너 또는 동의 관리 플랫폼을 통해 관리됩니다.
- 쿠키 표 (개요)
이름: _ga
제공자: Google
목적: 분석
기간: 2년
이름: _gid
제공자: Google
목적: 분석
소요시간: 24시간
이름: _fbp
제공자: 메타
목적: 마케팅
기간: 3개월
이름: _gcl_au
제공자: Google
목적: 광고
기간: 3개월
이름: 쿠키 동의
제공자: 웹사이트
목적: 동의서 저장
기간: 6~12개월
이름: session_id
제공자: 웹사이트
목적: 핵심 기능
기간: 세션
- 제3자 서비스 본 웹사이트는 다음과 같은 서비스를 이용할 수 있습니다:
- 구글 애널리틱스
- 구글 광고
- 메타(페이스북, 인스타그램 광고)
- 보쿤 예약 시스템
- Stripe 결제 게이트웨이
이러한 서비스 제공업체는 자체 개인정보 보호정책에 따라 개인 데이터를 독립적으로 처리할 수 있습니다.
- 이메일 통신 관리자는 다음과 관련된 이메일을 보낼 수 있습니다:
- 예약 및 거래
- 고객 지원
- 서비스 업데이트
마케팅 이메일은 법적으로 허용되거나 동의를 얻은 경우에만 발송됩니다.
모든 마케팅 이메일에는 수신 거부 옵션이 포함되어 있습니다.
- 데이터 최소화: 정의된 목적에 필요한 개인 데이터만 처리합니다.
- 데이터 정확성: 고객은 정확하고 최신의 데이터를 제공할 책임이 있습니다.
- 사기 방지 및 보안 개인 정보는 사기 탐지, 악용 방지 및 법적 청구 보호를 위해 처리될 수 있습니다.
- 개인정보 유출 관리 개인정보 유출 발생 시:
- 위험을 평가합니다.
- 필요한 경우 당국에 통보합니다.
- 필요한 경우 해당 당사자에게 통보됩니다.
- 아동 데이터 본 서비스는 16세 미만 사용자를 대상으로 하지 않습니다. 데이터 관리자는 미성년자의 데이터를 고의로 수집하지 않습니다.
- 정책 업데이트 본 정책은 언제든지 업데이트될 수 있습니다. 최신 버전은 항상 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
- 문의사항이나 요청사항이 있으시면 info@tourguidematch.com으로 연락주세요.