ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ A STORNA
Whattodoinczechia.com
- OBECNÉ ZÁSADY Tyto Zásady pro vrácení peněz a zrušení rezervace se vztahují na všechny produkty a služby nabízené prostřednictvím webu whattodoinczechia.com. Dokončením rezervace zákazník souhlasí s těmito zásadami.
- STANDARDNÍ PODMÍNKY STORNO Pokud není na stránce produktu uvedeno jinak, je bezplatné zrušení možné až 24 hodin před plánovaným začátkem aktivity. Storna provedená méně než 24 hodin před aktivitou jsou nevratná. 24hodinová lhůta pro zrušení se vypočítává na základě místního času v místě konání aktivity.
- NEDOSTAVENÍ SE A POZDNÍ PŘÍCHOD V případě nedostavení se, pozdního příjezdu nebo zmeškané aktivity je rezervace považována za plně využitou a nebude vrácena žádná částka.
- ČÁSTEČNÉ VYUŽITÍ SLUŽBY Pokud Zákazník využije jakoukoli část služby, včetně vstupu na místo konání, aktivace digitálního obsahu nebo částečné účasti, služba se považuje za plně vyčerpanou a nebude mu poskytnuta žádná plná ani částečná náhrada.
- DIGITÁLNÍ PRODUKTY (SAMOOBSLUŽNÉ PROHLÍDKY) U digitálních produktů je přístup zajištěn prostřednictvím odkazu, QR kódu nebo přístupového kódu. Služba se považuje za poskytnutou okamžikem přístupu nebo aktivace. Po udělení přístupu se rezervace stává nevratnou a zákazník se vzdává práva odstoupit od smlouvy.
- SLUŽBY TŘETÍCH STRAN U služeb poskytovaných dodavateli třetích stran se mohou podmínky zrušení a vrácení peněz lišit a pravidla specifická pro daného dodavatele mohou mít přednost před těmito zásadami. Vrácení peněz podléhá schválení dodavatelem a Poskytovatel vrácení peněz nezaručuje.
- ZMĚNY A PŘEPLÁNOVÁNÍ Změny nebo přeplánování nejsou zaručeny a závisí na dostupnosti a podmínkách dodavatele. Žádosti podané méně než 24 hodin před akcí obvykle nebudou akceptovány.
- TECHNICKÉ NEBO DOSTUPNÉ PROBLÉMY V případě chyb při rezervaci, nadměrného počtu rezervací, technických problémů nebo zrušení ze strany dodavatele může zákazník obdržet alternativní službu nebo plnou náhradu.
- VYŠŠÍ MOC V případech mimo naši kontrolu, včetně přírodních katastrof, pandemií, vládních omezení, války nebo ozbrojeného konfliktu nebo narušení cestování, není vrácení peněz zaručeno a závisí na zásadách dodavatele.
- ZPRACOVÁNÍ VRÁCENÍ PENĚZ Pokud je vrácení peněz schváleno, bude zpracováno do 7 až 12 pracovních dnů a provedeno pouze s použitím původní platební metody. Vrácení peněz nelze přesměrovat na jiný účet ani převést na alternativní platební formy. Poskytovatel nenese odpovědnost za zpoždění způsobená bankami, poskytovateli platebních služeb nebo třetími stranami. Vrácení peněz se provádí v původní měně transakce; jakékoli rozdíly způsobené směnnými kurzy nebo bankovními poplatky jsou odpovědností Zákazníka.
- NEVRATNÉ POPLATKY Některé složky ceny mohou být nevratné, včetně poplatků za zpracování plateb, rezervačních nebo servisních poplatků a nákladů na transakce se třetími stranami. Tyto poplatky mohou být zadrženy i v případech, kdy je poskytnuta částečná refundace.
- ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ Dokončením rezervace Zákazník souhlasí s tím, že před zahájením vrácení peněz kontaktuje Poskytovatele. V případě neoprávněných vrácení peněz si Poskytovatel vyhrazuje právo reklamaci napadnout a použít záznamy o rezervaci, protokoly přístupu, časová razítka a systémová data jako důkaz.
- ODPOVĚDNOST ZÁKAZNÍKA Zákazník je povinen si před rezervací prohlédnout všechny podrobnosti o produktu, dostavit se včas, uvést správné kontaktní údaje a porozumět tomu, co je zahrnuto a co není zahrnuto v ceně. Nedodržení těchto údajů nezakládá nárok na vrácení peněz.
- KONTAKT Veškeré žádosti o zrušení a vrácení peněz musí být zaslány na adresu info@tourguidematch.com.