DATENSCHUTZRICHTLINIE UND DATENSCHUTZ (DSGVO)
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- VERANTWORTLICHE STELLE Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist: Bc. Marek Kotyza, Handelsregisternummer (IČO): 75084431, Sitz: Matějkova 1935/12, 190 00 Prag, Tschechische Republik, E-Mail: info@tourguidematch.com
im Folgenden als „Verantwortlicher“ bezeichnet.
- UMFANG DER VERARBEITUNG Der Verantwortliche verarbeitet personenbezogene Daten, die für Folgendes erforderlich sind:
- Bereitstellung von Dienstleistungen und Produkten
- Bearbeitung von Buchungen und Zahlungen
- Kundenkommunikation und -betreuung
- Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften
- Betrugsprävention und Risikomanagement
- Analyse und Leistungsmessung
- Marketing und Remarketing
- Verbesserung der Dienstleistungen und der Benutzererfahrung
- KATEGORIEN PERSONENBEZOGENER DATEN Der Verantwortliche kann folgende Daten verarbeiten:
- Identifikationsdaten (Name, Nachname)
- Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
- Buchungs- und Transaktionsdaten
- Zahlungsbezogene Daten (nur Transaktionskennungen)
- technische Daten (IP-Adresse, Gerät, Browser, Protokolle)
- Verhaltens- und Nutzungsdaten
- ungefähre Standortdaten
- Kommunikationsdaten (E-Mails, Nachrichten)
IP-Adressen werden als personenbezogene Daten behandelt und, soweit möglich, anonymisiert oder gekürzt.
- RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG Personenbezogene Daten werden auf folgenden Rechtsgrundlagen verarbeitet:
- Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO)
- Einhaltung der rechtlichen Verpflichtungen (Art. 6(1)(c))
- berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f))
- Einwilligung (Art. 6(1)(a))
Zu den berechtigten Interessen gehören:
- Betrugsprävention
- Dienstsicherheit
- Analyse und Optimierung
- Direktmarketing, sofern zulässig
- DATENWEITERGABE Personenbezogene Daten können weitergegeben werden an:
- Zahlungsanbieter (z. B. Stripe)
- Buchungsplattformen (z. B. Bokun)
- Drittanbieter (für die Leistungserbringung)
- Analyseanbieter (z. B. Google Analytics)
- Werbeplattformen (z. B. Meta, Google Ads)
- E-Mail- und CRM-Tools (z. B. Mailchimp, Brevo)
- Hosting- und IT-Anbieter
Je nach ihrer Rolle können diese Stellen als Auftragsverarbeiter oder unabhängige Verantwortliche agieren.
Links zu Datenschutzrichtlinien von Drittanbietern können auf Anfrage bereitgestellt werden.
- INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNG Personenbezogene Daten können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, unter anderem in die Vereinigten Staaten, übermittelt werden.
Zu den Schutzmaßnahmen gehören:
- Standardvertragsklauseln (SCCs)
- vertragliche und technische Schutzmaßnahmen
- Nutzung seriöser Anbieter mit angemessenen Sicherheitsvorkehrungen
- DATENSPEICHERUNG Personenbezogene Daten werden nur für den erforderlichen Zeitraum aufbewahrt:
- Buchungs- und Buchhaltungsdaten: bis zu 10 Jahre
- Kundenkommunikation: bis zu 3 Jahre
- Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung oder Widerspruch
- Analysedaten: bis zu 24 Monate
- Sicherheitsprotokolle: typischerweise 6–24 Monate
Der Verantwortliche überprüft regelmäßig die gespeicherten Daten und löscht oder anonymisiert diese, wenn sie nicht mehr benötigt werden.
- KUNDENRECHTE Der Kunde hat das Recht auf:
- Zugriff auf personenbezogene Daten
- Berichtigung
- Löschen
- Einschränkung der Verarbeitung
- Datenportabilität
- Objekt zur Verarbeitung
- Widerruf der Einwilligung
Anfragen können an info@tourguidematch.com gesendet werden.
Der Controller wird ohne unangemessene Verzögerung antworten, in der Regel innerhalb von 30 Tagen.
Der Kunde kann auch eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen.
- Bearbeitung von Anfragen betroffener Personen Der Verantwortliche unterhält interne Verfahren zur:
- gespeicherte personenbezogene Daten identifizieren
- Prozesszugriffs- und Löschanfragen
- Bei Bedarf mit Drittanbietern abstimmen
Sofern die Daten von Dritten verarbeitet werden, wird der Verantwortliche angemessene Anstrengungen unternehmen, um der Anfrage nachzukommen.
- DATENSICHERHEIT Der Verantwortliche setzt geeignete Maßnahmen um, darunter:
- verschlüsselte Kommunikation (HTTPS)
- Zugangskontrolle
- Überwachung und Protokollierung
- Schutz vor unberechtigtem Zugriff
- AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlichen oder erheblichen Auswirkungen statt.
- COOKIES UND TRACKING Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität zu gewährleisten, die Nutzung zu analysieren und Marketingaktivitäten zu unterstützen.
Cookies werden wie folgt kategorisiert:
- unbedingt erforderlich
- funktional
- Analysen
- Marketing
- COOKIE-EINWILLIGUNG UND -KONTROLLE Nicht essentielle Cookies (Analyse- und Marketing-Cookies) werden nur nach ausdrücklicher Einwilligung des Nutzers aktiviert.
Bevor die Zustimmung erteilt wird:
- Es werden keine Tracking-Skripte ausgeführt
- Es werden keine Analyse- oder Marketing-Cookies gespeichert
Nutzer können:
- Cookies akzeptieren oder ablehnen
- Einstellungen jederzeit ändern
Die Einwilligung wird über ein Cookie-Banner oder eine Einwilligungsmanagement-Plattform verwaltet.
- KEKSTABELLE (ÜBERSICHT)
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Zweck: Analyse
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Zweck: Analyse
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Zweck: Marketing
Dauer: 3 Monate
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Dauer: 3 Monate
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Zweck: Speicherung der Einwilligung
Dauer: 6–12 Monate
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Anbieter: Website
Zweck: Kernfunktionalität
Dauer: Sitzung
- DIENSTE DRITTER Die Website kann Dienste wie die folgenden nutzen:
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta (Facebook, Instagram-Anzeigen)
- Bokun-Buchungssystem
- Stripe-Zahlungsgateway
Diese Anbieter können personenbezogene Daten unabhängig und gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien verarbeiten.
- E-MAIL-KOMMUNIKATION Der Verantwortliche kann E-Mails zu folgenden Themen versenden:
- Buchungen und Transaktionen
- Kundensupport
- Service-Updates
Marketing-E-Mails werden nur versendet, wenn dies gesetzlich zulässig ist oder eine Einwilligung vorliegt.
Jede Marketing-E-Mail enthält eine Option zum Abmelden.
- DATENMINIDIERUNG Es werden nur die für die festgelegten Zwecke notwendigen personenbezogenen Daten verarbeitet.
- DATENGENAUIGKEIT Der Kunde ist für die Bereitstellung genauer und aktueller Daten verantwortlich.
- Betrugsprävention und Sicherheit: Personenbezogene Daten können zur Aufdeckung von Betrug, zur Verhinderung von Missbrauch und zum Schutz von Rechtsansprüchen verarbeitet werden.
- Umgang mit Datenschutzverletzungen Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten:
- Risiken werden bewertet
- Die Behörden werden gegebenenfalls benachrichtigt.
- Betroffene Personen werden gegebenenfalls informiert.
- Die Dienste für Kinderdaten sind nicht für Personen unter 16 Jahren bestimmt. Der Verantwortliche erhebt wissentlich keine Daten von Minderjährigen.
- RICHTLINIENAKTUALISIERUNGEN Diese Richtlinie kann jederzeit aktualisiert werden. Die aktuelle Version ist stets auf der Website verfügbar.
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