INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SULLA PROTEZIONE DEI DATI (GDPR)
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- TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI Il titolare del trattamento dei dati personali è: Bc. Marek Kotyza Partita IVA (IČO): 75084431 Sede legale: Matějkova 1935/12, 190 00 Praga, Repubblica Ceca E-mail: info@tourguidematch.com
di seguito denominato “Titolare del trattamento”.
- AMBITO DEL TRATTAMENTO Il Titolare del trattamento tratta i dati personali necessari per:
- fornitura di servizi e prodotti
- elaborazione delle prenotazioni e dei pagamenti
- comunicazione e assistenza clienti
- conformità legale e normativa
- prevenzione delle frodi e gestione del rischio
- analisi e misurazione delle prestazioni
- marketing e remarketing
- miglioramento dei servizi e dell'esperienza utente
- CATEGORIE DI DATI PERSONALI Il Titolare del trattamento può trattare:
- dati identificativi (nome, cognome)
- dati di contatto (indirizzo email, numero di telefono)
- dati di prenotazione e transazione
- dati relativi al pagamento (solo identificativi della transazione)
- dati tecnici (indirizzo IP, dispositivo, browser, log)
- dati comportamentali e di utilizzo
- dati sulla posizione approssimativa
- dati di comunicazione (e-mail, messaggi)
Gli indirizzi IP sono trattati come dati personali e, ove possibile, vengono anonimizzati o abbreviati.
- BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO I dati personali vengono trattati sulla base delle seguenti basi giuridiche:
- esecuzione di un contratto (art. 6(1)(b) GDPR)
- conformità agli obblighi legali (art. 6(1)(c))
- interesse legittimo (art. 6(1)(f))
- consenso (art. 6(1)(a))
Gli interessi legittimi includono:
- prevenzione delle frodi
- sicurezza del servizio
- analisi e ottimizzazione
- marketing diretto ove consentito
- CONDIVISIONE DEI DATI I dati personali possono essere condivisi con:
- fornitori di servizi di pagamento (ad esempio Stripe)
- piattaforme di prenotazione (ad esempio Bokun)
- fornitori terzi (per l'erogazione dei servizi)
- fornitori di servizi di analisi (ad esempio Google Analytics)
- piattaforme pubblicitarie (ad es. Meta, Google Ads)
- Strumenti di posta elettronica e CRM (ad esempio Mailchimp, Brevo)
- fornitori di servizi di hosting e IT
Tali soggetti possono agire come responsabili del trattamento o come titolari del trattamento indipendenti, a seconda del loro ruolo.
Su richiesta, è possibile fornire i link alle informative sulla privacy di terze parti.
- TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI I dati personali possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo, compresi gli Stati Uniti.
Le misure di sicurezza includono:
- Clausole contrattuali standard (SCC)
- protezioni contrattuali e tecniche
- utilizzo di fornitori affidabili con garanzie adeguate
- CONSERVAZIONE DEI DATI I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario:
- Dati di prenotazione e contabilità: fino a 10 anni
- Comunicazione con i clienti: fino a 3 anni
- dati di marketing: fino alla revoca del consenso o all'opposizione
- Dati analitici: fino a 24 mesi
- Registri di sicurezza: in genere da 6 a 24 mesi
Il Titolare del trattamento esamina periodicamente i dati memorizzati e li cancella o li anonimizza quando non sono più necessari.
- DIRITTI DEL CLIENTE Il Cliente ha il diritto di:
- accesso ai dati personali
- rettifica
- cancellazione
- limitazione del trattamento
- portabilità dei dati
- oggetto da trattare
- revocare il consenso
Le richieste possono essere inviate a info@tourguidematch.com.
Il Titolare del trattamento risponderà senza indebito ritardo, di norma entro 30 giorni.
Il cliente può anche presentare un reclamo a un'autorità di controllo.
- GESTIONE DELLE RICHIESTE DELL'INTERESSATO Il Titolare del trattamento adotta procedure interne per:
- identificare i dati personali memorizzati
- elaborare le richieste di accesso e cancellazione
- coordinarsi con fornitori terzi, se necessario
Qualora i dati siano trattati da terzi, il Titolare del trattamento farà il possibile per agevolare la richiesta.
- SICUREZZA DEI DATI Il Titolare del trattamento implementa misure adeguate, tra cui:
- comunicazione crittografata (HTTPS)
- controllo degli accessi
- monitoraggio e registrazione
- protezione contro gli accessi non autorizzati
- PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO Non viene effettuato alcun processo decisionale automatizzato con effetti giuridici o significativi.
- COOKIE E TRACCIAMENTO Il sito web utilizza cookie e tecnologie simili per garantire la funzionalità, analizzare l'utilizzo e supportare le attività di marketing.
I cookie sono classificati come:
- strettamente necessario
- funzionale
- analisi
- marketing
- CONSENSO E CONTROLLO DEI COOKIE I cookie non essenziali (analitici e di marketing) vengono attivati solo previo esplicito consenso dell'utente.
Prima di concedere il consenso:
- non vengono eseguiti script di tracciamento
- Non vengono memorizzati cookie analitici o di marketing.
Gli utenti possono:
- accettare o rifiutare i cookie
- È possibile modificare le preferenze in qualsiasi momento.
Il consenso viene gestito tramite un banner sui cookie o una piattaforma di gestione del consenso.
- TABELLA DEI BISCOTTI (PANORAMICA)
Nome: _ga
Fornitore: Google
Scopo: Analisi
Durata: 2 anni
Nome: _gid
Fornitore: Google
Scopo: Analisi
Durata: 24 ore
Nome: _fbp
Fornitore: Meta
Scopo: Marketing
Durata: 3 mesi
Nome: _gcl_au
Fornitore: Google
Scopo: Pubblicità
Durata: 3 mesi
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Scopo: Archiviazione del consenso
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Scopo: Funzionalità principali
Durata: sessione
- SERVIZI DI TERZE PARTI Il sito web potrebbe utilizzare servizi quali:
- Google Analytics
- Annunci Google
- Meta (annunci Facebook, Instagram)
- Sistema di prenotazione Bokun
- Gateway di pagamento Stripe
Questi fornitori possono trattare i dati personali in modo indipendente, secondo le proprie politiche sulla privacy.
- COMUNICAZIONI VIA EMAIL Il Titolare del trattamento può inviare email relative a:
- prenotazioni e transazioni
- assistenza clienti
- aggiornamenti del servizio
Le email di marketing vengono inviate solo laddove consentito dalla legge o con il consenso dell'utente.
Ogni email di marketing contiene un'opzione per annullare l'iscrizione.
- MINIMIZZAZIONE DEI DATI Vengono trattati solo i dati personali necessari per le finalità definite.
- ACCURATEZZA DEI DATI Il Cliente è responsabile di fornire dati accurati e aggiornati.
- PREVENZIONE DELLE FRODI E SICUREZZA I dati personali possono essere trattati per la rilevazione delle frodi, la prevenzione degli abusi e la tutela dei diritti in sede legale.
- GESTIONE DELLE VIOLAZIONI DEI DATI In caso di violazione dei dati personali:
- I rischi vengono valutati
- Le autorità vengono informate ove necessario.
- Le persone interessate vengono informate, se necessario.
- DATI DEI MINORI I servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 16 anni. Il Titolare del trattamento non raccoglie consapevolmente dati da minori.
- AGGIORNAMENTI DELLA POLITICA La presente politica può essere aggiornata in qualsiasi momento. La versione più recente è sempre disponibile sul sito web.
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